Vertrouwenspersoon
klachtenreglement

Klachtenregeling
Is er een klacht?
Het kan gebeuren dat er een klacht is over onze zorginstelling. Een klacht is dat je aangeeft dat je ontevreden bent over hoe je behandeld wordt door de zorgboerderij of een medewerker van de zorgboerderij.

Wat te doen bij een klacht:
In eerste instantie kan je de klacht met ons bespreken. We gaan dan gezamenlijk aan de slag om een oplossing te vinden binnen een afgesproken periode. (dit kan ook samen met de vertrouwenspersoon).

Indien er onderling geen oplossing gevonden wordt, kan er officiële klacht ingediend worden bij Klachtenportaal zorg.
De reactie termijn op een klacht is maximaal 6 weken.

Bij Klachtenportaal zorg kunt u een klacht indienen als het bovenstaande niet heeft geleid tot een oplossing of wanneer u direct een klacht wilt indienen.

Uw klacht wordt behandeld door een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Er kan dus gekozen worden om direct een klacht in te dienen bij Klachtenportaal, dit kan zonder melding te doen bij Landelijk leven.
U kunt uw klacht indienen bij Klachtenportaal zorg,

Telefoonnummer: 0228-322205